Ik behandel jouw bedrijf alsof het het mijne is

Twintig jaar achter de schermen

Ik groeide op in een ondernemersfamilie, waar aan de keukentafel over klanten, offertes en drukke weken werd gepraat, en toch heb ik er nooit bij stilgestaan om het zelf te worden. Ik voelde me als een vis in het water op de plek achter de schermen, en daar bleef ik ruim twintig jaar. Ik werkte als secretaresse, projectmanager, trainer en host, en overal was ik degene die ervoor zorgde dat de planning, de vergaderzalen en de koffie gewoon klopten. Tot er in 2022 ineens een freelance aanbod op tafel lag dat zo goed was dat ik er simpelweg geen nee tegen kon zeggen.

De geboorte van RaQuality Services

In mei 2022 begon ik voor mezelf, en een van mijn eerste klussen was een interimopdracht van vier maanden als officemanager bij Maandag®, waar ik het kantoor met meer dan 250 collega's draaiende hield. Ik vond het helemaal geweldig, en toen wist ik het zeker: dit wil ik. Wat als een mooie kans begon, werd veel groter, want ik ontdekte hoe ontzettend leuk ik ondernemen vind. Tegelijk voelde ik iets wat ik als assistent nooit zo had meegemaakt, namelijk hoe het is om alles wat je hebt opgebouwd in je eigen handen te hebben. Ineens snapte ik waarom klanten soms even aarzelen voor ze me toegang geven tot hun mailbox of hun boekhouding, want iemand toelaten in het hart van je bedrijf voelt kwetsbaar. Ik ken ook het stemmetje dat zegt dat het altijd beter en mooier kan, want mijn eigen imposter syndroom schuift regelmatig aan tafel. Inmiddels weet ik dat elke ondernemer dat stemmetje kent, van starter tot keynotespreker met een overvolle agenda, en dat je het een plek kunt geven, ook al gaat het nooit helemaal weg.

Zo groeide RaQuality Services uit tot wat het nu is. Vandaag werk ik achter de schermen voor sprekers, experts, performers en makers die zichtbaar zijn in hun werk, mensen met een hoofd dat vaak al drie stappen verder is dan hun agenda. Ik breng structuur in die agenda, houd overzicht in je communicatie en zorg dat je backoffice iets wordt waar je niet meer over hoeft na te denken. Alles wat elke week hetzelfde is, automatiseer ik, van herinneringen en opvolgmails tot factuurrondes, slimme mappen in Drive en dashboards op maat. Zo houd ik tijd over voor het werk dat elke week anders is, zoals de organisator die al voor de tweede keer mailt en een iets warmer antwoord verdient, of de lead die enthousiast was en ineens stil wordt. Soms is dat een korte klus, maar het liefst word ik in een langer traject een vast onderdeel van de structuur achter je bedrijf, iemand die achter je staat, meedenkt en vooruitwerkt, zodat jij niet vastloopt in de ruis van de dag.

Daarnaast zit er een flinke creatieve kant in mijn werk. Ik vind het heerlijk om mee te denken over events en projecten en ze uit te werken tot iets wat mensen bijblijft, en zo ontstond ook PA for a Day: ik ga mee naar je keynote, boeklancering of première en regel alles eromheen, zodat het voor jou en je gasten een dag wordt waar iedereen nog lang over napraat. Op de voorgrond staan laat ik graag aan jou over, ik zorg dat daar alles klopt.